Parcours d'une Innovation Produit chez Phocealys

Chez Phocealys, nous ne nous contentons pas d'être un grossiste de végétaux stabilisés et de fleurs séchées ; notre vocation est d’être le partenaire privilégié des professionnels de la décoration végétale. En ce sens, notre mission est d'accompagner les créateurs, designers, fleuristes, et décorateurs d'intérieur dans la concrétisation de leurs visions d'espaces durables et esthétiques. 

Découvrez le voyage d’une innovation produit, de sa conception à sa livraison dans votre atelier.

1. Écoute : Le Point de Départ

Tout commence par une écoute attentive des besoins de nos clients et des tendances actuelles du design. Grâce aux retours quotidien des clients, aux salons professionnels, aux enquêtes, ainsi qu’aux interactions sur les réseaux sociaux, nous connaissons les besoins et attentes de notre marché. 

2. Développement d’un produit et/ou d’une couleur

Notre parcours nous conduit auprès des meilleurs producteurs, avec lesquels nous avons établi des relations de confiance depuis plus de dix ans. 

Cette étape déterminante est menée en collaboration étroite avec nos producteurs partenaires, selon un cahier des charges strict. Nous explorons ensemble la possibilité de stabiliser de nouvelles espèces ou de créer de nouvelles teintes, toujours en quête de renouvellement et de qualité.

Les échanges portent sur : 

• la possibilité de la stabilisation d’une variété ;

• la maturité de l’espèce ;

• le dosage des type de colorants … 

3. Critères de Sélection : L'Engagement Qualité

Débute ensuite un processus rigoureux de sélection, où chaque produit passe par une série de tests minutieux avant d'atteindre le marché. 

Au cœur de notre démarche, une période de tests et de sélection est essentielle pour valider la souplesse, la texture, et la couleur de chaque végétal. 

De nombreux échanges et tests de production sont menés pour peaufiner le processus de fabrication jusqu'à atteindre le produit idéal, garantissant ainsi la qualité optimale de nos produits.

Chez Phocealys, l'innovation est également mise à l'épreuve à travers une analyse comparative stricte, où nos nouveautés sont testées dans des conditions extrêmes. Cette étape cruciale nous permet de comparer la durabilité de nos innovations avec des espèces de référence et de s'assurer qu'elles répondent à nos standards. 

Chaque innovation est ensuite validée en interne par notre équipe dédiée pour garantir non seulement la qualité mais aussi la durabilité des végétaux qui seront proposés à la vente sur notre site internet.

Ce processus exhaustif assure à nos clients des produits non seulement innovants mais aussi fiables, prêts à embellir tout espace avec élégance et durabilité.

4. Logistique : Efficacité & Qualité de nos process

Chez Phocealys, chaque étape de notre chaîne d'approvisionnement est méticuleusement planifiée et exécutée pour garantir non seulement la qualité mais aussi le respect de l'environnement. Nous procédons en ce sens à une planification rigoureuse des achats des nouveaux produits en étroite collaboration avec nos producteurs. 

Nous veillons également à maîtriser notre logistique, privilégiant les options de transport les moins polluantes. Cela nous permet de minimiser notre empreinte carbone tout en maintenant une efficacité optimale.

À l'arrivée de la marchandise, un contrôle qualité strict est effectué pour s'assurer que tous les produits répondent à nos standards élevés avant de passer à l'étape suivante. Une fois approuvés, les produits sont stockés dans des conditions optimales pour préserver leur intégrité, avec un système de traçabilité. 

5. Référencement : shooting & rédactionnel

Une fois le contrôle qualité passé, la nouveauté est prête à être découverte par nos clients sur notre site. 

Nous prêtons par ailleurs une attention toute particulière au shooting du produit en veillant à être le plus fidèle et réaliste possible : 

• éclairage pour restituer la couleur du produit : 

• prises de vues ‘zoomées’ pour visualiser les détails.  

Nous souhaitons avant tout créer des fiches produit qui reflètent fidèlement la qualité et l'esthétique des nouveautés. En ce sens, le descriptif de la fiche invite à découvrir l’histoire, les caractéristiques et spécificités du produit mais délivre également des conseils pour leur entretien.  

6. Lancement : Orchestration de la Mise en Avant de la nouvelle référence

Le lancement de chaque nouveauté est un événement en soi. Nous mobilisons notre blog, nos réseaux sociaux, et nos campagnes d'emailing pour mettre en lumière ces innovations, tout en gardant une communication directe avec nos clients grâce à nos experts commerciaux.

Nos experts Thomas et Laurence, qui connaissent vos attentes, vous informent du lancement de la nouveauté en fonction de vos besoins, au fil des échanges emails et téléphoniques. 

7. Vente : Les étapes clés du traitement de vos commandes

De la réception d’une commande à sa préparation, et jusqu’à l’expédition, nous veillons à l’optimisation de chaque étape pour garantir un service de qualité : 

• contrôle qualité ; 

• emballage avec solutions de calage ; 

• colisage  et expédition rapide. 

8. Satisfaction : l’expérience client au cœur de nos priorités

L’expérience client est au cœur de nos priorités. C’est pourquoi un questionnaire de satisfaction nous permet en fin de parcours de recueillir vos impressions, dans une démarche d'amélioration continue.

Chez Phocealys, l'innovation est une aventure collective, guidée par la passion de la décoration végétale et l'engagement envers nos clients. De l'écoute attentive à la satisfaction client, chaque étape du parcours de nos produits reflète notre dévouement à enrichir vos projets créatifs. 

Ainsi, à travers notre mission, nous tissons un lien indéfectible entre les merveilles de la nature et les aspirations des professionnels de l'art végétal, leur donnant les outils pour innover sans cesse et créer des espaces qui résonnent avec les valeurs de durabilité, d'esthétisme et de renouvellement constant.