Produktinnovationsprozess bei Phocealys

Bei Phocealys begnügen wir uns nicht damit, ein Großhändler für stabilisierte Pflanzen und getrocknete Blumen zu sein; unsere Berufung ist es, der bevorzugte Partner für Fachleute im Bereich der Pflanzendekoration zu sein. In diesem Sinne ist es unsere Mission, Kreateure, Designer, Floristen und Innenarchitekten bei der Verwirklichung ihrer Visionen von nachhaltigen und ästhetischen Räumen zu unterstützen.

Entdecken Sie die Reise einer Produktinnovation, von ihrer Konzeption bis zur Lieferung in Ihr Atelier.

1. Zuhören: Der Ausgangspunkt

Alles beginnt mit einer sorgfältigen Beachtung der Bedürfnisse unserer Kunden und der aktuellen Designtrends. Dank täglicher Kundenrückmeldungen, Fachmessen, Umfragen sowie Interaktionen in sozialen Netzwerken kennen wir die Bedürfnisse und Erwartungen unseres Marktes.

2. Entwicklung eines Produkts und/oder einer Farbe 

Unser Weg führt uns zu den besten Produzenten, mit denen wir seit über zehn Jahren vertrauensvolle Beziehungen aufgebaut haben.

Diese entscheidende Phase wird in enger Zusammenarbeit mit unseren Partnerproduzenten nach einem strengen Lastenheft durchgeführt. Gemeinsam erkunden wir die Möglichkeit, neue Arten zu stabilisieren oder neue Farbtöne zu kreieren, stets auf der Suche nach Erneuerung und Qualität.

Die Gespräche drehen sich um:

• die Möglichkeit der Stabilisierung einer Varietät;

• die Reife der Art;

• die Dosierung der Farbstofftypen …

3. Auswahlkriterien: Das Qualitätsversprechen

Es beginnt dann ein rigoroser Auswahlprozess, bei dem jedes Produkt einer Reihe sorgfältiger Tests unterzogen wird, bevor es auf den Markt kommt. Im Kern unseres Ansatzes ist eine Test- und Auswahlphase entscheidend, um die Flexibilität, Textur und Farbe jedes Pflanzenmaterials zu validieren. Zahlreiche Diskussionen und Produktionstests werden durchgeführt, um den Herstellungsprozess zu verfeinern, bis das ideale Produkt erreicht ist, wodurch die optimale Qualität unserer Produkte gewährleistet wird.

Bei Phocealys wird die Innovation auch durch eine strenge vergleichende Analyse auf die Probe gestellt, bei der unsere Neuheiten unter extremen Bedingungen getestet werden. Dieser entscheidende Schritt ermöglicht es uns, die Haltbarkeit unserer Innovationen mit Referenzarten zu vergleichen und sicherzustellen, dass sie unseren Standards entsprechen. Jede Innovation wird dann intern von unserem engagierten Team validiert, um nicht nur die Qualität, sondern auch die Haltbarkeit der Pflanzen zu gewährleisten, die auf unserer Website zum Verkauf angeboten werden.

Dieser umfassende Prozess gewährleistet unseren Kunden nicht nur innovative, sondern auch zuverlässige Produkte, die bereit sind, jeden Raum mit Eleganz und Nachhaltigkeit zu verschönern.

4. Logistik: Effizienz & Qualität unserer Prozesse

Bei Phocealys wird jede Stufe unserer Lieferkette sorgfältig geplant und ausgeführt, um nicht nur die Qualität, sondern auch den Umweltschutz zu gewährleisten. In diesem Sinne führen wir eine strenge Planung der Einkäufe neuer Produkte in enger Zusammenarbeit mit unseren Produzenten durch. Wir achten ebenfalls darauf, unsere Logistik zu beherrschen, indem wir die umweltschonendsten Transportoptionen bevorzugen. Dies ermöglicht es uns, unseren CO2-Fußabdruck zu minimieren und gleichzeitig eine optimale Effizienz zu gewährleisten.

Bei Ankunft der Ware wird eine strenge Qualitätskontrolle durchgeführt, um sicherzustellen, dass alle Produkte unseren hohen Standards entsprechen, bevor sie zur nächsten Stufe übergehen.

Sobald genehmigt, werden die Produkte unter optimalen Bedingungen gelagert, um ihre Integrität zu bewahren, mit einem Nachverfolgungssystem.

5. Referenzierung: Fotoshooting & Redaktionelles

Nachdem die Qualitätskontrolle abgeschlossen ist, ist die Neuheit bereit, auf unserer Website von unseren Kunden entdeckt zu werden. Wir legen besonderen Wert auf das Fotoshooting des Produkts, indem wir darauf achten, es so treu und realistisch wie möglich darzustellen:

• Beleuchtung, um die Farbe des Produkts wiederzugeben

• Zoom-Aufnahmen, um die Details zu visualisieren

Unser Hauptziel ist es, Produktbeschreibungen zu erstellen, die die Qualität und Ästhetik der Neuheiten getreu widerspiegeln. In diesem Sinne lädt die Beschreibung dazu ein, die Geschichte, die Eigenschaften und Besonderheiten des Produkts zu entdecken, und gibt auch Pflegehinweise.

6. Markteinführung: Orchestrierung der Hervorhebung der neuen Referenz

Die Einführung jeder Neuheit ist ein Ereignis für sich. Wir nutzen unseren Blog, unsere sozialen Netzwerke und unsere E-Mail-Kampagnen, um diese Innovationen hervorzuheben, während wir durch unsere Verkaufsexperten eine direkte Kommunikation mit unseren Kunden aufrechterhalten. Unsere Experten, Thomas und Laurence, die Ihre Erwartungen kennen, informieren Sie über die Einführung der Neuheit entsprechend Ihren Bedürfnissen, im Laufe des Austauschs per E-Mails und Telefonaten.

7. Verkauf: Die Schlüsselschritte der Auftragsabwicklung

Von der Annahme einer Bestellung über deren Vorbereitung bis hin zum Versand achten wir auf die Optimierung jeder Phase, um einen qualitativ hochwertigen Service zu gewährleisten:

• Qualitätskontrolle,

• Verpackung mit Polsterungslösungen,

• Kommissionierung und schneller Versand.

8. Zufriedenheit: Kundenerfahrung im Mittelpunkt unserer Prioritäten

Die Kundenerfahrung steht im Mittelpunkt unserer Prioritäten. Deshalb ermöglicht uns ein Zufriedenheitsfragebogen am Ende des Prozesses, Ihre Eindrücke zu sammeln, als Teil eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses.

Bei Phocealys ist Innovation ein kollektives Abenteuer, geleitet von der Leidenschaft für Pflanzendekoration und dem Engagement für unsere Kunden. Von aufmerksamer Zuhörerschaft bis hin zur Kundenzufriedenheit spiegelt jede Phase im Lebenszyklus unserer Produkte unser Engagement wider, Ihre kreativen Projekte zu bereichern.

So knüpfen wir durch unsere Mission eine unverbrüchliche Verbindung zwischen den Wundern der Natur und den Bestrebungen der Fachleute in der Pflanzenkunst, indem wir ihnen die Werkzeuge geben, ständig zu innovieren und Räume zu schaffen, die mit den Werten der Nachhaltigkeit, Ästhetik und ständigen Erneuerung widerhallen.C